Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, o poduto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar uma mensagem para o Whatsapp 16 3419-0815 ou um e-mail para contato@grupogaban.com.br, informando o número do seu pedido, o nome conforme consta na nota fiscal e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. Comprovando que o produto que comprou está em boas condições nossa equipe irá enviar um código de devolução e você deverá embalar a peça e ir até uma agência dos correios para enviar a devolução. Após recebermos o pacote em nosso depósito iremos conferir as condições de todos os itens e estando tudo correto iremos fazer o estorno do pagamento em até 2 dias úteis. O estorno poderá ser feito na fatura do cartão ou via depósito/pix na conta bancária indicada pelo comprador (o títular da conta deve ter o mesmo CPF no qual foi emitida a nota fiscal de venda).

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato com nosso suporte pelo Whatsapp 16 3419-0815 ou pelo e-mail para contato@grupogaban.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, o nome do comprador confome consta na nota fiscal, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias, fazer um balanço do estoque e verificar se temos itens pendentes que não foram enviados. Comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. 

Defeito no produto recebido

Se houver algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca de sua peça ou ferramenta.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto para o nosso Whatsapp 16 3419-0815 ou pelo e-mail para contato@grupogaban.com.br, contendo o nome do comprador confome consta na nota fiscal, e que que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador (exemplo: ligar na tensão errada ou utilizar o produto para um fim diferente do qual foi desenvolvido).

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso Whatsapp 16 3419-0815 ou pelo e-mail para contato@grupogaban.com.br., anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.